Juridique

Politiques et règles

Dernière révision : 16.08.2026

1. Introduction

1.1 Aperçu de Commercin.com

Commercin.com sert d'outil de travail avancé et dynamique plate-forme en ligne interentreprises (B2B) qui facilite commerce transfrontalier, expositionset partenariats entre des entreprises principalement axées sur L'Europe et Afrique. Notre plateforme permet aux entreprises d'élargir leur champ d'action, d'entrer en contact avec des acheteurs et des fournisseurs potentiels, de participer à des salons professionnels internationaux et d'explorer toute une série de services qui améliorent leurs activités commerciales à l'échelle mondiale.

En utilisant Commercin.com, Les utilisateurs peuvent tirer parti de nombreuses ressources pour faciliter la croissance de leurs entreprises d'une manière sûre, réglementée et efficace. Commercin.com accueille des expositions, des foires commerciales, des rencontres d'affaires et des solutions sur mesure pour les entreprises. logistique, ventes et marketing, L'objectif est de devenir le premier pont pour les entreprises impliquées dans le commerce entre l'Europe et l'Afrique. Grâce à ces services, nous offrons des opportunités commerciales et de mise en réseau de grande valeur qui permettent aux entreprises d'établir des liens significatifs et de faire progresser leurs affaires.

Le présent Politiques et règles Le présent document (ci-après dénommé “accord”) définit les conditions d'utilisation de l'application Commercin.com. En accédant à la plateforme et en l'utilisant, les utilisateurs acceptent de se conformer aux conditions énoncées, qui régissent leurs interactions avec la plateforme.

1.2 Objet du présent accord

L'objectif de cette Politiques et règles est d'établir des lignes directrices claires et applicables en ce qui concerne :

Comportement et responsabilités de l'utilisateur lors de l'utilisation de la plateforme.
Conformité juridique et l'adhésion à les réglementations en matière de commerce international.
Protection de la propriété intellectuelle pour sauvegarder le contenu.
Politiques de confidentialité et de protection des données pour garantir la conformité au GDPR.
Processus de transaction pour les acheteurs et les vendeurs.
Conditions d'utilisation régissant la participation aux Commercin.com expositions et événements.
Des protocoles clairs pour règlement des litiges et force majeure les circonstances qui peuvent se présenter.

L'accord garantit que Commercin.com fonctionne de manière transparente, responsable et efficace, et que les utilisateurs comprennent clairement leurs droits, leurs obligations et leurs voies de recours.

1.3 Champ d'application du présent accord

Le présent accord s'applique à tous les utilisateurs de Commercin.com, y compris, mais sans s'y limiter :

Utilisateurs professionnels (acheteurs, vendeurs et exposants), qui utilisent la plateforme pour entrer en contact avec des partenaires potentiels et effectuer des transactions commerciales.
Participants inscrits dans les expositions, les foires commerciales et les événements connexes organisés par Commercin.com.
Prestataires de services tiers, y compris les sociétés de traitement des paiements, les sociétés de logistique, les partenaires publicitaires et d'autres entités offrant des services par l'intermédiaire de ou en relation avec Commercin.com.
Administrateurs de la plate-forme, les employés ou les affiliés responsables de l'exploitation, de la sécurité et de la gestion de Commercin.com.

Tous les utilisateurs doivent se conformer aux termes, conditions et politiques énoncés dans le présent document. En s'inscrivant, en accédant ou en utilisant Commercin.com, Les utilisateurs acceptent ces politiques et acceptent d'être liés par les conditions décrites ici.

1.4 Mises à jour et modifications de la politique

Commercin.com évalue en permanence son modèle d'entreprise, les tendances du marché et les changements réglementaires mondiaux. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier ces politiques à tout moment. Ces modifications peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

Mise à jour de la législation commerciale, règles de conformitéet lois sur la protection des consommateurs.
Modifications de la protection de la vie privée et normes de protection des données, Les modifications apportées à la loi sur l'immigration et la protection des réfugiés GDPR ou lois internationales sur la protection des données.
Améliorations de la plate-forme en rapport avec technologie, interface utilisateur, ou services offert.

Commercin.com communiquera les changements importants par l'intermédiaire de :

Direct notifications aux utilisateurs par courrier électronique ou par des annonces sur place.
Publier la version la plus récente des politiques sur la plateforme en indiquant clairement la date de la “dernière mise à jour”.
Les utilisateurs auront la possibilité d'examiner et d'accepter les politiques mises à jour lorsqu'ils accèderont à la plateforme après que des modifications auront été apportées. Poursuite de l'utilisation de la plate-forme après la publication des modifications constitue acceptation implicite de ces changements.

1.5 Comment lire et comprendre ces politiques

Le présent accord est organisé en sections qui correspondent à des domaines spécifiques de l'utilisation de la plate-forme :

Conditions générales pour l'utilisation de la plate-forme.
Création de compte et enregistrement politiques.
Réglementation des échanges pour les acheteurs et les vendeurs.
Participation des exposants conditions pour les salons et les événements.
Propriété intellectuelle protections.
Vie privée et protection des données lignes directrices.
Résolution des litiges et conformité juridique normes.

Chaque section est conçue pour offrir une explication claire de la manière dont ces règles sont appliquées, ainsi que des droits et des responsabilités des deux parties. utilisateurs et Commercin.com. Pour une bonne compréhension, il est vivement recommandé aux utilisateurs de lire le présent accord dans son intégralité. Ce document contient des informations essentielles sur :

Responsabilités du compte.
Obligations relatives au respect de la législation.
Détails des activités acceptables et interdites.
Restrictions d'utilisation de la plate-forme.
Modalités de règlement des litiges.

En acceptant ces conditions, les utilisateurs s'assurent que Commercin.com opère de manière éthique, légale et conforme dans l'ensemble de son écosystème.

2. Enregistrement de l'utilisateur et responsabilités du compte

2.1 Admissibilité à l'utilisation de Commercin.com

Pour participer aux services offerts par Commercin.com, Les utilisateurs doivent remplir les conditions d'éligibilité suivantes :

Statut de l'entité juridique: Les utilisateurs doivent être enregistrés en tant que entité commerciale, Il s'agit d'une entreprise, d'une société ou d'une entité juridique disposant de la documentation juridique et opérationnelle nécessaire (licence d'exploitation, numéro d'identification fiscale, etc.). Utilisateurs individuels qui souhaitent exercer des activités commerciales par l'intermédiaire de la plateforme doivent fournir la preuve de leur éligibilité à exercer des activités commerciales.
Âge requis: Les utilisateurs doivent être être âgé d'au moins 18 ans ou majeurs dans leur juridiction pour conclure un accord juridiquement contraignant avec Commercin.com.
Informations commerciales valables: Lors de l'enregistrement, les utilisateurs sont tenus de fournir des informations :
- Complet nom de l'entreprise.
- Adresse légale.
- Pays enregistré.
- Numéro d'enregistrement de l'entreprise (ou l'équivalent dans leur juridiction).
- Numéro d'identification fiscale (NIF) ou les données relatives à l'immatriculation à la TVA pour les transactions transfrontalières.

Le fait de ne pas fournir des informations exactes ou complètes peut entraîner suspension du compte ou disqualification d'utiliser les services de la plateforme.

2.2 Processus de création et de vérification du compte

Lors de l'enregistrement, les utilisateurs doivent

Fournir des informations exactes, véridiques et à jour sur leur entreprise, y compris l'enregistrement officiel et les informations de contact.
Soumettre les documents nécessaires documents de vérification pour confirmer la légitimité de l'entité commerciale, par exemple :
- Certificat d'enregistrement de l'entreprise.
- TVA/enregistrement fiscal ou équivalent.
- Documents d'identification du représentant de l'entreprise (par exemple, un passeport, carte d'identité nationale, ou procuration officielle le cas échéant).
Après avoir soumis les informations et les documents nécessaires, Commercin.com volonté examen et vérifier l'enregistrement. Si des informations manquent ou semblent suspectes, les utilisateurs peuvent être invités à fournir des documents supplémentaires ou des éclaircissements.
Si la procédure d'enregistrement est réussie, les utilisateurs recevront un courriel de confirmation et auront accès aux fonctionnalités de la plateforme.

2.3 Sécurité du compte et responsabilités de l'utilisateur

Pour garantir une une expérience sûre et fiable, Commercin.com invite les utilisateurs à suivre ces pratiques :

Créer des mots de passe forts: Utiliser une combinaison de lettres, chiffreset caractères spéciaux pour garantir la sécurité du compte. Évitez d'utiliser des mots de passe faciles à deviner.
Activer l'authentification à deux facteurs (2FA): Pour plus de sécurité, les utilisateurs sont encouragés à activer 2FA sur leurs comptes, ce qui nécessitera un code de vérification secondaire envoyé à un appareil ou à un courriel enregistré.
Accès au compte: Seul le personnel autorisé de l'entité enregistrée doit avoir accès au compte. Commercin.com n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant d'un accès non autorisé à un compte.

En cas de suspicion d'accès non autorisé ou de violations de données, les utilisateurs doivent immédiatement :

Modifier leur mot de passe.
Notifier Commercin.com au plus tôt afin que la plateforme puisse sécuriser le compte.
Coopérer à l'enquête et à la résolution de l'affaire.

2.4 Suspension et résiliation du compte

Commercin.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui sont considérés comme étant :

En violation des politiques de la plate-forme (par exemple, liste de produits interdits, activités frauduleuses, non-respect des réglementations commerciales).
Impliqué dans activités illégales, Les services de l'État, y compris, mais sans s'y limiter, les services de l'État blanchiment d'argent, fraude, ou toute autre conduite illégale en vertu des lois locales ou internationales.
S'engager dans les pratiques commerciales trompeuses ou l'utilisation de la plate-forme pour des activités ne correspond pas à l'utilisation prévue (par exemple, spamming, phishing ou sollicitation non autorisée).

Si un compte est suspendu, les utilisateurs seront informés du motif de la suspension et auront la possibilité de résoudre le problème. Commercin.com peut, à sa discrétion, fournir au droit de recours toute suspension ou résiliation.

2.5 Responsabilités de l'utilisateur sur la plate-forme

Exactitude des listes: Toutes les entreprises doivent s'assurer que tout produit, service ou détail de l'entreprise figurant sur le site web de l'Union européenne est conforme à la législation européenne. Commercin.com sont précis, actuelet sincère. Les inscriptions trompeuses, la publicité mensongère et les violations des droits de propriété intellectuelle sont strictement interdites.
Conformité juridique: Les utilisateurs sont tenus de s'assurer que leurs pratiques commerciales et produits se conformer à toutes les local, régionalet droit commercial international, Les services de l'État, y compris, mais sans s'y limiter, les services de l'État sanctions, les lois sur l'importation et l'exportationet règlements relatifs à la protection des consommateurs.
Normes de communication: Toutes les interactions entre les acheteurs, les vendeurs, les exposants et les prestataires de services tiers doivent être professionnelles, transparentes et éthiques. Le harcèlement, le langage offensant ou les comportements discriminatoires entraîneront une suspension immédiate.

3. Réglementation des échanges et transactions

3.1 Principes généraux du commerce

Au Commercin.com, Avec notre plateforme, nous visons à créer un environnement commercial sûr, équitable et transparent pour les entreprises impliquées dans le commerce international. Notre plateforme sert d'intermédiaire aux acheteurs et aux vendeurs pour se connecter, négocier et exécuter des transactions. Toutes les activités commerciales menées par l'intermédiaire de Commercin.com doivent respecter les principes fondamentaux suivants :

Des transactions équitables et transparentes: Tous les utilisateurs doivent s'engager dans des pratiques commerciales honnêtes et transparentes. Les fausses déclarations sur les biens, les services ou les intentions commerciales sont strictement interdites.
Légalité et conformité: Toutes les transactions doivent être conformes aux lois locales, internationales et sectorielles, y compris réglementation douanière, sanctions commerciales, la lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) les lois, et lutte contre la corruption la réglementation. Les utilisateurs sont tenus de s'assurer de la légalité de leurs transactions avant de les initier ou de les réaliser.
Authenticité du produit: Seuls les produits et services authentiques peuvent être listés sur la plateforme. Les produits de contrefaçon, les faux produits ou les articles qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui sont interdits.

3.2 Listes de produits

Afin de garantir un marché professionnel et conforme, tous les produits figurant sur le site de la Commercin.com doivent répondre à des exigences et à des lignes directrices spécifiques. Il s'agit notamment de

Descriptions précises: Les vendeurs doivent fournir des descriptions claires, honnêtes et précises de leurs produits, y compris les spécifications techniques, les certifications de qualité et la conformité aux normes réglementaires.
Normes en matière de photographie: Les images des produits doivent être des représentations exactes et de haute qualité des biens réels, sans exagération ni altération trompeuse.
Transparence des prix: Tous les prix doivent être clairement indiqués et inclure les taxes, droits ou frais d'expédition applicables, sauf indication contraire. Les frais cachés ou les tactiques d'appât et d'escroquerie sont strictement interdits.
Gestion des stocks: Les vendeurs doivent tenir des inventaires à jour et tous les produits listés doivent être disponibles à l'achat ou immédiatement achetables. Les fausses déclarations de disponibilité (par exemple, l'inscription d'articles en rupture de stock) sont interdites.
Objets interdits: Les vendeurs doivent s'assurer que les biens qu'ils mettent en vente sont conformes à la législation européenne. Commercin.com La liste des produits interdits, qui comprend, sans s'y limiter, les produits suivants
- Les marchandises contrefaites ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
- Substances illicites, y compris des drogues ou des produits chimiques contrôlés.
- Biens fabriqués à l'aide de travail des enfants ou des conditions de travail abusives.
- Articles qui violent sanctions ou embargos.

3.3 Responsabilités de l'acheteur

En tant qu'acheteur sur Commercin.com, Il vous incombe de veiller à ce que votre achat soit conforme aux réglementations et lignes directrices suivantes :

Diligence raisonnable: Avant d'effectuer un achat, les acheteurs doivent vérifier la légitimité du vendeur et du produit par le biais des systèmes d'évaluation de la plateforme, des certifications et des vérifications des antécédents, le cas échéant.
Conformité des paiements: Les acheteurs doivent s'assurer que tous les paiements pour les transactions sont effectués par l'intermédiaire des systèmes de paiement sécurisés désignés fournis par Commercin.com ou des sous-traitants vérifiés. Commercin.com n'accepte pas de paiements par des canaux non autorisés ou sous une forme susceptible d'enfreindre les lois contre le blanchiment d'argent.
Droits de douane et d'importation: Les acheteurs sont responsables de la compréhension et du respect des lois de leur pays. réglementation douanière. Il s'agit notamment de payer les droits d'importation, impôts, et de s'assurer que les marchandises sont conformes aux lois locales.
Inspection des produits: À la réception des marchandises, les acheteurs doivent procéder à une inspection pour vérifier l'état du produit, la quantité et la conformité avec la commande. Toute anomalie doit être signalée immédiatement par le biais du processus de résolution des litiges de la plateforme.

3.4 Paiement et monnaie

Commercin.com soutient des processus de paiement sécurisés et conformes pour faciliter les transactions internationales. Les lignes directrices suivantes s'appliquent à tous les paiements effectués par l'intermédiaire de la plateforme :

Méthodes de paiement prises en charge: Nous acceptons toute une série de méthodes de paiement sécurisées, notamment cartes de crédit/débit, virements bancaires, PayPal, et d'autres systèmes de paiement internationaux autorisés. Tous les paiements doivent être traités par des canaux approuvés afin de garantir la sécurité et l'intégrité de la transaction.
Change de devises: Commercin.com permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions dans plusieurs devises. Les taux de change sont mis à jour en temps réel et les frais applicables aux conversions de devises sont indiqués au moment de la transaction.
Sécurité des paiements: Toutes les transactions financières sont cryptées et traitées à l'aide de mesures de sécurité de pointe, conformément aux normes les plus récentes de l'Union européenne. PCI-DSS normes pour les des transactions de paiement sécurisées. Les acheteurs et les vendeurs sont tenus de veiller à ce que les informations relatives au paiement restent confidentielles et sécurisées.

3.5 Expédition et livraison

La livraison précise et en temps voulu des marchandises est essentielle au succès des transactions sur le marché de l'emploi. Commercin.com. Les acheteurs et les vendeurs doivent respecter les lignes directrices suivantes :

Accords de transport maritime: Les vendeurs doivent préciser clairement conditions d'expédition, Les informations fournies dans le formulaire de demande d'envoi sont les suivantes : les délais de livraison prévus, les méthodes d'expédition (par voie aérienne, maritime ou terrestre) et tous les coûts associés (tels que les frais de manutention ou l'assurance expédition).
Suivi et documentation: Les vendeurs doivent fournir les numéros de suivi et les documents d'expédition pertinents une fois l'article expédié. Les acheteurs doivent surveiller la progression de la livraison et signaler rapidement tout problème lié à l'expédition (par exemple, retards, dommages).
Assurance pour l'expédition: Les vendeurs sont encouragés à proposer une assurance de transport pour les articles de valeur. Si l'acheteur choisit de ne pas souscrire d'assurance, il assume l'entière responsabilité des marchandises en cas de dommage ou de perte pendant le transport.
Conformité douanière: Les vendeurs doivent fournir des déclarations en douane pour les envois internationaux, s'assurer que les marchandises sont conformes aux lois du pays importateur. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes, des retards ou la saisie des marchandises.

3.6 Résolution des litiges

Commercin.com prévoit une procédure formelle de résolution des litiges pouvant survenir entre les acheteurs et les vendeurs. En cas de litige, les procédures suivantes seront suivies :

Résolution informelle: Avant d'escalader un conflit, les utilisateurs sont encouragés à tenter de résoudre les problèmes directement par le biais de la messagerie ou de la négociation.
Plateforme de médiation: Si aucune solution n'est trouvée, les utilisateurs peuvent soumettre leur litige à la médiation du Commercin.com équipe. Nous examinerons le dossier, vérifierons les faits et contribuerons à trouver une solution équitable pour les deux parties.
Remboursements et retours: Si le litige porte sur des marchandises défectueuses, des articles incorrects ou des problèmes qui sont clairement imputables au vendeur, un examen complet de la situation sera effectué. remboursement ou retour peut être délivrée à l'acheteur.

4. Expositions et participation à des événements

4.1 Aperçu des expositions et des manifestations

Commercin.com accueille une variété de expositions, salons professionnelset événements de mise en réseau d'entreprises conçu pour relier les entreprises entre elles L'Europe et Afrique. Ces événements permettent aux utilisateurs de présenter leurs produits, services et capacités à un public plus large d'acheteurs, de vendeurs et de partenaires potentiels. Les événements peuvent se dérouler lieux physiques, ainsi que virtuel pour répondre à un large éventail de besoins professionnels.

4.2 Types d'expositions et d'événements

Nous proposons plusieurs types d'événements aux participants :

Expositions commerciales physiques: Ces événements sont organisés dans des lieux désignés (tels que des halls d'exposition, des centres de convention ou des salles de conférence d'hôtels) où les entreprises peuvent présenter physiquement leurs produits et s'engager dans un réseau en face à face avec des acheteurs et des vendeurs internationaux.
Expositions virtuelles: Les événements virtuels sont hébergés sur le site web de l Commercin.com et permettent aux utilisateurs de présenter leurs produits, d'organiser des réunions virtuelles et de nouer des contacts avec des clients et des partenaires potentiels par le biais de stands numériques, de présentations et de messages en ligne.
Événements de mise en réseau B2B: Ces événements sont conçus pour faciliter la communication directe et les partenariats entre les entreprises de différents secteurs. Les participants peuvent organiser des réunions individuelles, échanger des cartes de visite et discuter de collaborations potentielles.
Conférences sectorielles: Nous organisons également des conférences spécialisées sur des sujets pertinents pour des industries spécifiques (par exemple, les énergies renouvelables, l'agriculture, technologie, etc.) Ces conférences comprennent souvent débats d'experts, orateurs principaux, et des opportunités pour les entreprises de présenter leurs innovations devant un public spécialisé.

4.3 Inscription aux expositions et manifestations

Pour participer à une exposition ou à un événement, les utilisateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Processus d'enregistrement: Les utilisateurs doivent remplir le formulaire d'inscription sur Commercin.com, Les candidats doivent fournir des informations détaillées sur leur entreprise, leurs produits et le type d'événement auquel ils souhaitent participer.
Frais d'exposition: La plupart des expositions exigent un droit d'entrée, qui est déterminé par le type d'événement et l'espace choisi (pour les événements physiques) ou le forfait de stand virtuel (pour les événements en ligne). Les droits doivent être payés en totalité avant la date de l'événement.
Confirmation de l'événement: Une fois l'inscription et le paiement effectués, les utilisateurs recevront un formulaire officiel de demande d'adhésion à l'UE. confirmation de l'événement ainsi que le programme de l'événement, instructions d'accès, et d'autres informations pertinentes.
Mise en place et conception du stand: Pour les événements physiques, les exposants reçoivent des lignes directrices et des délais pour l'installation de leurs stands. Pour les événements virtuels, les exposants doivent télécharger le matériel de leur stand, tel que images de produits, vidéos, brochureset profils d'entreprises.

4.4 Conduite pendant les expositions

Afin de garantir un environnement professionnel, respectueux et productif, tous les exposants et participants doivent respecter les règles de conduite suivantes :

Communication respectueuse: Les exposants et les participants doivent s'engager dans une communication polie, respectueuse et professionnelle à tout moment. La discrimination, le harcèlement et les comportements non professionnels ne seront pas tolérés.
Normes de présentation: Les exposants doivent s'assurer que leurs présentations, l'aménagement de leur stand et leur matériel sont conformes aux lignes directrices de l'exposition et sont approprié pour l'événement public.
Marketing et promotion: Les exposants doivent éviter de s'engager dans marketing excessif ou les comportements de pollupostage (par exemple, solliciter agressivement les participants ou distribuer du matériel promotionnel non sollicité en dehors des zones qui leur sont réservées).
Démonstrations de produits: Les exposants sont encouragés à présenter leurs produits ou services, mais ils doivent le faire d'une manière qui soit sûr, non perturbateuret dans le cadre du règlement de l'événement.

4.5 Responsabilités de l'exposant

Les exposants ont les responsabilités suivantes :

Respect des règlements: Les exposants doivent se conformer à toutes les réglementations locales régissant l'exposition, y compris les protocoles de sécurité, les lois sur l'importation et l'exportation, et les lois sur la protection de l'environnement. procédures douanières (pour les manifestations internationales).
Disponibilité du produit: Les exposants doivent s'assurer que les produits présentés lors de l'événement sont disponibles à l'achat ou pour d'autres discussions commerciales. Les articles trompeurs ou en rupture de stock ne doivent pas être exposés.
Opportunité de l'événement: Les exposants doivent respecter mise en place et démolition et de veiller à ce que leurs stands soient occupés pendant la période de heures d'ouverture de l'exposition officielle.

5. Vie privée, protection des données et conformité au GDPR

5.1 Aperçu de la protection des données

Commercin.com accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles et professionnelles de ses utilisateurs. Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes qui utilisent notre plateforme et à veiller au respect des lois mondiales sur la protection des données, y compris la loi sur la protection des données. Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui s'applique aux entreprises opérant au sein de l'Union européenne. Union européenne (UE) et Espace économique européen (EEE).

Notre plateforme collecte, traite et stocke des données personnelles et professionnelles conformément à la présente politique de confidentialité et veille à ce que les droits des personnes soient respectés conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Tous les utilisateurs de Commercin.com accepter cette politique lors de l'enregistrement ou de l'interaction avec la plateforme.

5.2 Types de données collectées

Faciliter les transactions, les comptes d'utilisateurs et les communications sur la plate-forme, Commercin.com collecte les types de données suivants :

Informations d'identification personnelle:
- Nom complet
- Adresse (de facturation et d'expédition)
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Numéros d'identification (pour les comptes commerciaux ou les documents juridiques)
Informations sur les entreprises (pour les utilisateurs professionnels) :
- Nom de l'entreprise
- Numéro de TVA ou d'identification fiscale
- Adresse professionnelle
- Documents d'enregistrement des entreprises
- Coordonnées bancaires pour le traitement des paiements
Données de transaction:
- Informations de paiement (détails de la carte de crédit, informations sur le compte bancaire)
- Données de facturation
- Historique des transactions (achats, remboursements)
Données techniques:
- Adresses IP
- Informations sur l'appareil
- Cookies et données d'utilisation (pour l'analyse du site web)

Les données susmentionnées sont collectées à des fins d'authentification des utilisateurs, de traitement des transactions, d'assistance à la clientèle et de communication commerciale.

5.3 Traitement et utilisation des données

Commercin.com traite les données qu'elle recueille aux fins suivantes :

Gestion des comptes: Créer et gérer des comptes d'utilisateurs, faciliter la connexion et assurer l'authentification des utilisateurs.
Facilitation des transactions: Traiter les paiements, les remboursements et faciliter l'achat et la vente de biens et de services.
Soutien à la clientèle: Assister les utilisateurs dans leurs demandes de renseignements, résoudre les problèmes et les litiges.
Marketing et communication: Pour envoyer du matériel promotionnel, des bulletins d'information et des mises à jour concernant des événements, des offres de produits ou des fonctionnalités de la plateforme (les utilisateurs peuvent se désengager des communications marketing à tout moment).
Conformité juridique: Respecter les obligations légales, telles que les déclarations fiscales, la prévention de la fraude et le respect des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et à la connaissance du client (KYC).

5.4 Conformité au GDPR

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la confidentialité et de la protection des données, Commercin.com est conforme à la Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui confère aux utilisateurs certains droits concernant leurs données à caractère personnel. Ces droits comprennent, mais ne sont pas limités à :

Droit d'accès: Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès à leurs données personnelles et des informations sur la manière dont elles sont traitées.
Droit de rectification: Les utilisateurs ont le droit de corriger toute donnée inexacte ou incomplète détenue par Commercin.com.
Droit à l'effacement: Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve de certaines conditions légales (telles que des transactions en cours ou des obligations légales).
Droit à la limitation du traitement: Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données: Les utilisateurs ont le droit de demander une copie de leurs données à caractère personnel dans un format structuré et couramment utilisé en vue de les transférer à un autre prestataire de services.
Droit d'opposition: Les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données à des fins de marketing ou pour d'autres intérêts légitimes.

Nous veillons à ce que le traitement des données soit effectué de manière légale, transparente et sécurisée. Commercin.com ne partagera ni ne vendra jamais les données personnelles des utilisateurs sans leur consentement explicite, sauf si la loi l'exige ou dans le cadre de la facilitation des transactions.

5.5 Stockage et conservation des données

Nous conservons les données personnelles et professionnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou comme l'exige la loi, y compris les obligations fiscales et légales. Les périodes de conservation des données sont définies en fonction du type de données, de la nature de la transaction et des exigences légales applicables.

Données de transaction: Conservé pendant toute la durée de l'activité du compte de l'utilisateur, et généralement pendant une période pouvant aller jusqu'à 7 ans (à des fins fiscales, comptables et d'audit).
Données marketing: Conservé aussi longtemps que l'utilisateur s'abonne à nos communications marketing.
Comptes inactifs: Les comptes inactifs depuis plus de deux ans peuvent voir leurs données anonymisées ou supprimées.

5.6 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger les données personnelles et professionnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Ces mesures sont les suivantes

Cryptage: Toutes les données sensibles, telles que les détails de paiement et les informations personnelles, sont cryptées à l'aide d'un système de cryptage. SSL/TLS protocoles.
Pare-feu: Nous déployons des pare-feux à la pointe de la technologie pour empêcher tout accès non autorisé à nos serveurs.
Contrôle d'accès: Les comptes d'utilisateurs sont protégés par des mécanismes d'authentification forte (par exemple, l'authentification à deux facteurs) afin d'empêcher tout accès non autorisé.
Audits réguliers: Des audits internes et externes sont régulièrement réalisés pour identifier et corriger les failles de sécurité.

Les utilisateurs sont également encouragés à sécuriser les informations d'identification de leur compte et à avertir les autorités compétentes. Commercin.com immédiatement s'ils soupçonnent un accès non autorisé à leurs comptes.

5.7 Partage de données avec des tiers et sous-traitants

Dans certains cas, nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers qui contribuent à faciliter les opérations de notre plateforme. Il peut s'agir de processeurs de paiement, de partenaires de livraison, de services de marketing par courriel, etc. Tous les prestataires tiers sont liés par des accords stricts de protection des données afin de garantir le respect des normes de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles ou professionnelles lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Commercin.com, nos utilisateurs ou le public.

5.8 Cookies et technologies de suivi

Commercin.com utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et analyser le trafic sur le site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur l'appareil d'un utilisateur pour collecter des données sur son comportement de navigation, telles que :

Cookies de session : Utilisés pour permettre aux utilisateurs de rester connectés pendant une session.
Cookies d'analyse : Utilisés pour suivre les interactions de l'utilisateur avec le site afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et la fonctionnalité du site.

Les utilisateurs peuvent contrôler les préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de leur navigateur, mais la désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

6. Propriété intellectuelle et droits d'auteur

6.1 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu, du matériel et des actifs sur Commercin.com, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les dessins, les logiciels, les marques et les vidéos, sont la propriété intellectuelle de Commercin.com ou ses concédants de licence et sont protégés par droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. La plateforme accorde aux utilisateurs une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder au contenu de la plateforme et l'utiliser conformément aux présentes conditions d'utilisation.

Marques déposées: Toutes les marques commerciales, marques de service, logos et noms commerciaux affichés sur le site sont la propriété de Commercin.com ou des tiers propriétaires. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser ou reproduire ces marques sans autorisation.
Contenu protégé par le droit d'auteur: Tout le contenu fourni sur la plateforme, tel que les listes de produits, le matériel généré par les utilisateurs et le contenu promotionnel, est protégé par la loi sur les droits d'auteur. Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, distribuer ou afficher ce contenu sans les autorisations appropriées.

6.2 Contenu généré par les utilisateurs

Commercin.com permet aux utilisateurs de soumettre ou de télécharger du contenu tel que des descriptions de produits, des images, des vidéos et des commentaires. En soumettant ce contenu, les utilisateurs acceptent ce qui suit :

Octroi de licence: Octroi aux utilisateurs Commercin.com une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, afficher, modifier et distribuer leur contenu sur la plateforme.
Propriété: Les utilisateurs restent propriétaires de leur contenu, mais ils reconnaissent que celui-ci peut être utilisé par Commercin.com et autres selon les termes de la licence accordée.
Responsabilité du contenu: Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils téléchargent et doivent s'assurer qu'il ne viole pas les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, et qu'il respecte les politiques de la plate-forme.

6.3 Violation des droits de propriété intellectuelle

Commercin.com prend très au sérieux la protection des droits de propriété intellectuelle. Si un utilisateur estime que ses droits de propriété intellectuelle ont été violés par un contenu sur la plateforme, il peut soumettre un Loi sur les droits d'auteur du millénaire numérique (DMCA) ou de déposer une demande de avis d'infraction. Cet avis doit comprendre

Identification du matériel faisant l'objet de l'infraction.
Une description des droits prétendument violés.
Une déclaration affirmant que l'utilisateur croit de bonne foi que l'utilisation du matériel n'est pas autorisée par le détenteur des droits.
Coordonnées de l'utilisateur qui dépose la plainte.

Commercin.com enquêtera rapidement et prendra les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression du contenu en infraction.

6.4 Contrefaçons et violations des droits d'auteur

Dans le cadre de notre engagement en faveur des droits de propriété intellectuelle, Commercin.com interdit l'inscription ou la vente de produits de contrefaçon, de répliques ou de tout autre article portant atteinte à la propriété intellectuelle d'autrui. Les vendeurs sont tenus de s'assurer que les produits qu'ils proposent ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suppression d'annonces, la suspension de comptes ou des poursuites judiciaires.

6.5 Licences de contenu et de technologie

Les logiciels et technologies utilisés par Commercin.com pour faire fonctionner la plate-forme sont concédés sous licence par des vendeurs et des développeurs tiers. Les utilisateurs ne doivent pas tenter de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler ou d'utiliser la technologie sous-jacente de la plate-forme à des fins non autorisées.

Cette version élargie de Chapitre 5 (Vie privée, protection des données et conformité au GDPR) et Chapitre 6 (Propriété intellectuelle et droits d'auteur) veille à ce que les utilisateurs soient pleinement informés des réglementations et des attentes en matière de confidentialité des données, de protection et de droits de propriété intellectuelle lors de l'utilisation de l'internet. Commercin.com.

7. Responsabilités de l'utilisateur et conduite interdite

7.1 Responsabilités générales

Utilisateurs de Commercin.com sont tenus d'agir de manière responsable, éthique et légale lorsqu'ils utilisent notre plateforme. Cela inclut, mais n'est pas limité à :

Des informations précises: Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour lors de l'enregistrement de leur compte et veiller à ce que leurs données soient actualisées. Des informations fausses ou trompeuses peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte.
Respect des lois: Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois locales, nationales et internationales applicables lorsqu'ils utilisent la plateforme, y compris les lois relatives au commerce, à la propriété intellectuelle, à la protection des données et au comportement en ligne.
Gestion sécurisée des comptes: Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité des données d'identification de leur compte, y compris les noms d'utilisateur, les mots de passe et autres informations de sécurité. Ils doivent immédiatement notifier à Commercin.com de tout accès non autorisé ou de toute atteinte à la sécurité.

7.2 Activités interdites

Afin de préserver l'intégrité de la plateforme et de garantir un environnement sûr et équitable pour tous les utilisateurs, les activités suivantes sont strictement interdites :

Activités illégales: La participation à des activités qui violent les lois locales, nationales ou internationales, telles que la fraude, le blanchiment d'argent ou tout commerce illégal de biens ou de services.
Contenu préjudiciable: Télécharger, partager ou distribuer du contenu offensant, diffamatoire, discriminatoire ou harcelant pour autrui. Cela inclut les discours haineux, la pornographie et les contenus faisant l'apologie de la violence.
Spam et communications non sollicitées: Envoi de messages marketing non sollicités, spamming, ou promotion de services ou de produits de tiers non autorisés.
Usurpation d'identité: Usurper l'identité d'autres utilisateurs, entreprises ou individus, y compris en utilisant des informations de compte frauduleuses ou en présentant de manière erronée des affiliations avec des tiers.
Contourner les politiques des plateformes: Se livrer à toute activité visant à contourner ou à éluder les règles de l'Union européenne. Commercin.com‘Les règles, les mesures de sécurité ou les politiques de protection des données de la Commission européenne ne sont pas respectées.

7.3 Suspension et résiliation du compte

Dans le cas où un utilisateur violerait l'une des conditions d'utilisation de la plateforme ou adopterait un comportement interdit, Commercin.com se réserve le droit de prendre les mesures suivantes :

Suspension du compte: Restriction temporaire de l'accès d'un utilisateur à son compte ou à certaines fonctionnalités de la plateforme pendant l'enquête sur la violation.
Résiliation du compte: Suspension permanente du compte d'un utilisateur, y compris la suppression de ses annonces et de son contenu, en cas d'infractions graves ou répétées.
Action en justice: l'exercice de recours juridiques, y compris des actions civiles ou pénales, en cas de préjudice important causé à la plateforme, à d'autres utilisateurs ou à des tiers.

8. Politiques de transaction

8.1 Création de transactions

Les utilisateurs peuvent effectuer des transactions impliquant la vente et l'achat de biens et de services sur Commercin.com. Toutes les transactions sont soumises aux lignes directrices suivantes :

Listes de produits: Les vendeurs doivent fournir des descriptions exactes et complètes des produits, y compris les spécifications, les prix et la disponibilité. Les produits doivent être conformes à toutes les lois applicables, y compris les exigences en matière de sécurité et d'étiquetage.
Processus d'achat: Les acheteurs peuvent passer commande via la plateforme et sont tenus de suivre le processus d'achat décrit sur le site web. Le paiement est effectué au moment de l'achat et est traité en toute sécurité par l'intermédiaire de nos passerelles de paiement tierces.

8.2 Paiement et frais

Paiements pour les opérations sur Commercin.com sont traités par des méthodes de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et d'autres systèmes de paiement en ligne. Les acheteurs doivent s'assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour le paiement au moment de l'achat. Les politiques de paiement suivantes s'appliquent :

Frais de transaction: Des frais de transaction minimes peuvent être facturés aux acheteurs et/ou aux vendeurs. Ces frais sont précisés dans le contrat de service ou les conditions de vente.
Retards de paiement: Les utilisateurs doivent prévoir un délai raisonnable pour le traitement des paiements. Les retards de traitement dus à des pannes de systèmes bancaires ou de tiers sont indépendants de notre volonté.
Remboursements et litiges: En cas de litige concernant une transaction, les utilisateurs sont encouragés à communiquer directement par le biais des fonctions d'assistance de la plateforme. Si le problème ne peut être résolu à l'amiable, Commercin.com agira en tant que médiateur pour faciliter une résolution équitable, y compris en offrant des remboursements ou en annulant des transactions, le cas échéant.

8.3 Livraison et expédition

Les vendeurs sont responsables de la livraison des biens achetés dans les délais et de manière professionnelle. Ils doivent respecter les règles suivantes :

Politique d'expédition: Définir clairement les frais d'expédition, les délais de livraison et les méthodes de livraison disponibles dans chaque liste de produits.
Normes d'emballage: Les marchandises doivent être emballées de manière sûre afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Informations sur le suivi: Les vendeurs doivent fournir aux acheteurs des informations de suivi une fois que la commande a été expédiée, le cas échéant.
Réglementation des douanes et des importations: Les vendeurs sont tenus de s'assurer que les marchandises sont conformes aux réglementations douanières lors de l'expédition internationale, y compris les droits et taxes applicables.
Retards de livraison: En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, telles que les conditions météorologiques ou les problèmes de douane, le vendeur doit en informer l'acheteur dans les plus brefs délais.

8.4 Annulation et retours

Les acheteurs et les vendeurs doivent respecter les politiques d'annulation et de retour suivantes :

Annulation: Les commandes peuvent être annulées si la demande en est faite dans un certain délai avant l'expédition. Les vendeurs doivent traiter les annulations rapidement et les acheteurs doivent être remboursés conformément aux conditions de vente.
Politiques de retour: Les vendeurs doivent fournir des politiques de retour claires et concises pour leurs produits, en précisant les conditions acceptables pour les retours (par exemple, articles non ouverts, marchandises endommagées). Les retours doivent être traités dans un délai raisonnable.

9. Règlement des litiges et limitation de la responsabilité

9.1 Procédure de règlement des litiges

En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, Commercin.com offre un processus structuré de médiation et de résolution des problèmes :

Premier contact: Les acheteurs et les vendeurs sont encouragés à résoudre les litiges directement par le biais du système de messagerie de la plateforme. La communication doit être courtoise, claire et professionnelle.
Médiation: Si la communication directe n'aboutit pas à une résolution, les utilisateurs peuvent demander Commercin.com’Le service de médiation de la Commission européenne. Un représentant neutre examinera le problème et proposera une solution équitable.
L'arbitrage: Si le litige ne peut être résolu par la médiation, il peut faire l'objet d'une procédure d'arbitrage conformément aux lois applicables. La décision de l'arbitre est définitive et contraignante.

9.2 Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Commercin.com et ses affiliés, dirigeants, employés ou agents ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de :

Utilisation de la plate-forme: Toute interruption, erreur ou indisponibilité de la plate-forme ou de ses services.
Transactions: Questions liées à la réalisation ou à la livraison de transactions, y compris les dommages résultant de l'achat ou de la vente de produits ou de services.
Contenu utilisateur: Contenu posté par les utilisateurs qui porte atteinte aux droits d'autrui ou conduit à des actions en justice.

Le passif total de Commercin.com pour toute réclamation découlant des présentes conditions ne dépassera pas le montant payé par l'utilisateur pour des services ou des produits achetés par l'intermédiaire de la plateforme au cours des 12 mois précédant l'incident.

10. Droit applicable, juridiction et dispositions diverses

10.1 Droit applicable

Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois du site ............... (si l'entreprise y est constituée). Le cas échéant, les lois du pays de résidence de l'utilisateur peuvent également s'appliquer, notamment en cas de litiges relatifs à la protection des consommateurs.

10.2 Compétence

Tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation ou de l'utilisation de Commercin.com relèvent de la compétence exclusive des tribunaux situés à ……………., sauf dispositions contraires prévues par les lois applicables en matière de protection des consommateurs, qui peuvent autoriser la résolution des litiges dans la juridiction du domicile de l'utilisateur.

10.3 Force Majeure

Commercin.com ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes conditions de service si ce manquement ou ce retard est dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :

Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes)
Guerre, terrorisme ou troubles civils
Mesures gouvernementales ou modifications de la législation
les défaillances techniques (telles que les pannes de réseau ou de serveur)
Conflits du travail ou grèves

Si un cas de force majeure se produit, Commercin.com informera les utilisateurs concernés et prendra des mesures raisonnables pour atténuer l'impact. Les retards de performance causés par des événements de force majeure sont excusés pour la durée de l'événement.

10.4 Intégralité de l'accord

Les présentes conditions de service, ainsi que toute politique ou tout accord supplémentaire fourni par Commercin.com, Les présentes conditions d'utilisation représentent l'intégralité de l'accord entre la plate-forme et ses utilisateurs. Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

10.5 Modifications des conditions

Commercin.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs par courrier électronique ou par notification sur la plateforme. Il incombe aux utilisateurs de consulter régulièrement les conditions mises à jour. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après des modifications signifie l'acceptation des nouvelles conditions.