English
French
Pas de produits dans le panier.
Garantie de remboursement
Protection Du Commerce
Protection de l'acheteur et politique de remboursement
Nous contribuons à garantir une résolution satisfaisante des problèmes liés à la qualité des produits ou à d'autres violations de nos conditions générales, y compris les remboursements ou les indemnisations.
Admissibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si votre commande n'a pas été expédiée, est incomplète ou arrive avec des problèmes tels que des défauts, des articles incorrects ou des dommages.
Garantie de remboursement de 30 ou 60 jours
Les acheteurs éligibles peuvent demander un remboursement dans un délai de 30 ou 60 jours à compter de la date de livraison.
Traitement rapide des remboursements
Annulez votre commande dans les 2 heures suivant le paiement (avant l'expédition) pour recevoir un remboursement intégral et immédiat.
Assistance en cas de litige
Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, nous interviendrons pour faciliter la médiation et nous assurer que vous récupériez votre argent.
*Les acheteurs des versions Enterprise et Enterprise Pro bénéficient d'un délai de 60 jours pour demander un remboursement.
Comment demander un remboursement
Si votre commande ne correspond pas aux conditions convenues, allez dans Mes commandes > Détails de la commande et demandez un remboursement.
Si le fournisseur ne répond pas ou si aucun accord n'est trouvé, transmettez le dossier à Marketplace.com pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème.
Une fois votre dossier traité, votre remboursement sera émis.
Retours sans tracas
Retournez gratuitement les produits défectueux en magasin et obtenez un remboursement intégral.
Retours sans tracas
Obtenez une assistance rapide à tout moment et sans complications.
Traitement plus rapide
Accélérez votre flux de travail grâce à des centres d'exécution proches.
Garantie de remboursement intégral
Vous recevrez un remboursement complet une fois le retour traité.
Nous donnons la priorité à votre expérience et veillons à ce que chaque transaction se déroule sans heurts et en toute sécurité.
Notre équipe s'engage à vous soutenir et à résoudre rapidement tout problème.
Comment demander un retour
Recherchez les articles éligibles aux retours sans tracas.
Si le produit ne correspond pas à la qualité attendue, allez dans Mes commandes > Détails de la commande et soumettez une demande de remboursement.
Si le produit ne correspond pas à la qualité attendue, allez dans Mes commandes > Détails de la commande et soumettez une demande de remboursement.