Nous contribuons à garantir une résolution satisfaisante des problèmes liés à la qualité des produits ou à d'autres violations de nos conditions générales, y compris les remboursements ou les indemnisations.
Admissibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si votre commande n'a pas été expédiée, est incomplète ou arrive avec des problèmes tels que des défauts, des articles incorrects ou des dommages.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, nous interviendrons pour faciliter la médiation et nous assurer que vous récupériez votre argent.
*Les acheteurs des versions Enterprise et Enterprise Pro bénéficient d'un délai de 60 jours pour demander un remboursement.
Si le fournisseur ne répond pas ou si aucun accord n'est trouvé, transmettez le dossier à Marketplace.com pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème.
Vous recevrez un remboursement complet une fois le retour traité.
Nous donnons la priorité à votre expérience et veillons à ce que chaque transaction se déroule sans heurts et en toute sécurité. Notre équipe s'engage à vous soutenir et à résoudre rapidement tout problème.
Si le produit ne correspond pas à la qualité attendue, rendez-vous dans Mes commandes > Détails de la commande et soumettez une demande de remboursement.
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