Questions fréquemment posées
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Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

En fonction de l'option de livraison que vous avez choisie lors de la commande, nous vous enverrons un lien de suivi par courrier électronique une fois votre commande expédiée.

Suivez ce lien lien pour vérifier l'état de votre commande. Nous pouvons également vous envoyer des notifications en cas de mises à jour importantes concernant votre commande - assurez-vous simplement que vous avez opté pour les notifications.

Vous avez changé d'avis ou indiqué une mauvaise adresse à la caisse ? Ne vous inquiétez pas, nous l'avons tous fait. Tant que votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, vous pouvez y apporter des modifications.Vous devez d'abord consulter votre commande. Si vous avez passé votre commande en étant connecté à votre compte, connectez-vous et choisissez Votre compte dans le menu déroulant situé sous votre nom d'utilisateur. Sur la page de votre compte, sélectionnez Commandes sur le côté gauche, et recherchez la commande que vous souhaitez mettre à jour dans l'historique des commandes.
L'annulation de votre commande est la dernière chose que nous souhaitons faire, mais dans certaines situations, l'annulation est la meilleure option pour vous faire gagner du temps et de l'argent. Si votre commande est annulée, vous ne serez pas facturé. Trouver plus d'informations sur les prises d'authentification.Les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande peut être annulée sont les suivantes : Nous vous enverrons un courriel si une partie de votre commande est annulée ou si nous avons besoin de plus d'informations pour traiter votre commande.
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Vous pouvez utiliser notre Vérificateur de code postal. Nous pourrons immédiatement vous dire si nous livrons dans votre code postal.
Pourquoi Shop ne me livre-t-il pas ?Nous élargissons constamment notre zone de livraison et espérons être bientôt dans votre région ! S'il vous plaît registre afin que nous puissions vous envoyer un courrier électronique dès que nous commencerons à livrer à votre adresse.

Vous pouvez modifier votre adresse après avoir passé une commande seulement si vous remplissez les 5 critères :

  • Le vendeur n'a pas organisé l'expédition de votre commande.
  • Vous n'avez pas effectué le paiement ou le paiement n'a pas été confirmé.
  • Vous n'avez pas demandé de changement d'adresse pour cette commande auparavant. L'adresse de livraison ne peut être modifiée qu'une seule fois par commande.
  • La nouvelle adresse n'entraîne pas de frais d'expédition plus élevés.
  • Je n'ai pas utilisé de bon de livraison gratuite lors de la commande.


Si vous répondez à tous les critères ci-dessus, vous pouvez modifier votre adresse de livraison. 

Si le vendeur n'a pas encore expédié la commande, vous pouvez l'annuler. Informez le vendeur par Chat que vous souhaitez annuler votre commande afin de modifier l'adresse. Notez toutefois que la demande d'annulation est soumise à l'approbation du vendeur. Si le vendeur rejette votre demande d'annulation, la commande sera expédiée comme d'habitude. 

D'un point de vue marketing, la bonne nouvelle est que le processus d'obtention du premier client est le même que celui du centième. Mais pour que le trafic se traduise par des ventes et des bénéfices, il existe des conditions préalables essentielles pour s'assurer que le trafic convertit et que le coût est supportable. Vous devez vous poser les questions suivantes

Votre boutique est livrée avec des modèles d'e-mails que vous pouvez personnaliser avec votre logo et la couleur de votre marque. Vous pouvez choisir d'envoyer des notifications par courrier électronique à vous-même, à votre personnel ou à vos clients, en fonction des paramètres de votre système d'information. notifications de commande.

Votre boutique comprend également des notifications par SMS pour les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition. Pour en savoir plus sur l'activation et la configuration de ces mises à jour, voir Notifications par SMS.

Vous pouvez consulter et mettre à jour les paramètres de notification de votre magasin à partir de l'onglet Notifications dans l'interface d'administration de Shopify.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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